Офис-менеджер

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дзержинский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (1 января 1983)

Опыт работы

Период работы

май 2016 — по настоящее время   (8 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист по сопровождения клиентских отношений ИБ БКС

Обязанности

- Работа с агентами компании (заключение договоров и поиск агентов в регионах РФ, обучение, консультирование по вопросам брокерского обслуживания и вопросам программного обеспечения (ЭДО, ЕВА)

- Открытие банковских счетов физическим и юридическим лицам

- Консультирование потенциальных клиентов по инвестиционным продуктам компании

- "Холодные звонки" потенциальным клиентам по РЕПО И Своп сделкам

Период работы

апрель 2012 — апрель 2016   (4 года 1 месяц)

Должность

Главный специалист управления по работе с клиентами

Обязанности

-консультация клиентов по вопросам брокерского обслуживания (условия обслуживания, порядок заключения договора (брокерский, брокерский ИИС, субброкерский, депозитарный, междепозитарный), установка и использование торговой системы QUIK, Подключение к ЛК, генерации ЭП, консультация по отчетам брокера, порядку налогообложения, за исключением детального расчета НДФЛ по сальдируемым и несальдируемым статьям);

- консультация клиентов по заполнению неторговых поручений по ценным бумагам, денежным средствам, последующий прием и исполнение поступивших поручений;

-ведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами по вопросам брокерского и депозитарного обслуживания, услугам компании;

-подготовка документов для предоставления проверяющим внутренним и внешним контролирующим органам;

- оформление, подготовка документов на заключение брокерского и депозитарного договоров с клиентами физ. и юр. лицами, резидентами и нерезидентами, подготовка дополнительных соглашений по спец. тарифам, ;

- оформление документов на расторжение договорных отношений;

-признание клиентов квалифицированными инвесторами, ведение реестра квалифицированных инвесторов, контроль сроков подтверждения клиентами статуса квалифицированного инвестора;

-оформление документов на внесение изменений в условия брокерского обслуживания;

- заведение клиентов и их представителей в учетную систему CRM и Аскина, открытие договоров, привязка тарифов, заведение схем комиссий;

-формирование досье клиента и последующая передача документов в архив

Период работы

сентябрь 2006 — апрель 2012   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ИК (входит в ТОП-10 крупных брокерских компаний по Москве)

Обязанности

-Обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка/распределение канцтоваров, продуктов, мебели, подписка на корреспонденцию)

- Организация ремонтных работ в офисе, рабочих мест сотрудников компании

- Делопроизводство (ведение входящей/исходящей документации, ведение ЭДО, рассылка корреспонденции/информационных писем сотрудникам/клиентам компании, заверение документов у нотариуса)

- Контроль расходов на мобильную связь сотрудников, такси, командировок.

-Закупка подарков, поздравление клиентов/контрагентов компании

- Организация и координация работы административного отдела (18 человек: водители, курьеры, делопроизводители, секретари, помощник руководителя)

- Планирование бюджета и согласование расходов в рамках административной деятельности, минимизация затрат

- Ведение установленной отчетности в отделе,

-Участие в разработке и актуализация внутренних нормативных документов (положения, должностные инструкции, положение по подразделению).

-Взаимодействие со службой безопасности и с арендодателем по оформлению пропусков и заявок на допуск, въезд, внос/вынос и т.д.

Период работы

январь 2006 — сентябрь 2006   (9 месяцев)

Должность

Секретарь группы Reception, ассистент руководителя

Обязанности

- Прием/распределение телефонных звонков/корреспонденции

- Печать, подготовка, заверение у нотариуса документов, встреча посетителей

- Подготовка места и документации к переговорам первых лиц компании

- Организация командировок для первых лиц компании (покупка/ сдача билетов, бронирование гостиниц, обеспечение транспортом)

Период работы

июль 2002 — декабрь 2005   (3 года 6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

АстраханьКоммунЭнерго

Обязанности

Специалист

Обслуживание абонентов электросети г.Астрахань: сверка платежей, выявления задолжностей за электроэнергию, контроль оплат.

кассир - контролер

прием коммунальных платежей, контроль движения оплат за коммунальные платежи, работа с налоговыми и банковскими службами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Астраханский Государственный Университет

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Аттестаты ФСФР 1.0

Навыки и умения

Большой опыт работы с разными клиентами (от VIP клиентов (первые лица компаний/банков) до "проблемных" клиентов), разрешение конфликтных ситуаций, самостоятельное и оперативное решение "острых" ситуаций с клиентами. Консультация по тарифам, услугам компании, презентация дополнительных услуг предоставляемые клиентам. Стрессоустойчивость, ответственность.Клиентоориентированность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, инициативность, стремление к профессиональной универсальности и расширению круга профессиональной компетенции, умение работать в команде.