Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дзержинский |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 12 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (17 февраля 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2015 — по настоящее время (9 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по обслуживанию клиентов |
Компания | ООО "ТП-Проект" |
Обязанности | Прием/обработка заявок от клиентов. Полное ведение розничных клиентов. Разрешение проблемных ситуаций с клиентами. Формирование отгрузочных / возвратных документов. Контроль дебиторской задолженности. Ведение клиентской базы. Оформление договоров о предоставлении товаров и услуг. Работа с первичной документацией. Работа с рекламациями. Контроль внутреннего документооборота. Проведение инвентаризации на складе. Работа с MS Office (Word, Eхсel, Access, Outlook). Работа с программой Axарта2016 |
|
Период работы | октябрь 2013 — август 2015 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Специалист административного отдела (рекламации)/колл-центр |
Компания | ООО "EMEX.ру" г. Москва (emex.ru) - Автомобильный бизнес |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков; Консультация клиентов по входящим запросам; Работа с рекламациями от клиентов компании; Деловая переписка клиентами и поставщиками (WebAdmin); Поиск альтернативных решений в сложных ситуациях; Оперативная передача в соответствующие отделы компании; Исходящие информативные звонки; Взаимодействие с другими отделами для улучшения работы call-центра; Ввод данных в электронную базу (Excel); Своевременное формирование отчетной документации (Excel). |
|
Период работы | октябрь 2012 — сентябрь 2013 (1 год) |
Должность | Руководитель отдела операторов |
Компания | ООО "Логистик Сервис МСК" (http://www.galacentre.ru) |
Обязанности | Распределение участков работ (приемка, отгрузка, формирование трансферов, работа с рекламациями от клиентов; Контроль исполнения операторами должностных обязанностей; Обучение операторов исполнению существующих в системе транзакций; Знание всех функций в 1С:Склад и 1С:Торговля связанных с товарооборотом, документооборотом и учетом остатков товара; Решение проблемных ситуаций программного учета товародвижения и документооборота Формирование отчетности (Excel). Разбор случаев нехватки товара в ячейках и выявление ответственных. Проведение инвентаризации. Внесение итогов по инвентаризации в программы (1С+ Excel). |
|
Период работы | апрель 2005 — октябрь 2012 (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Старший специалист ОСУ (отдела складского учета) |
Компания | ЗАО "Ньюпорт Трейдинг" (сайт http://tablogix.ru/) |
Обязанности | Работа с таможенными документами: СMR, ГТД, Invoice. Работа с базой SAP R/3 (складской модуль). Создание док-тов на входящую поставку. Создание, обработка и списание отгрузок по заявкам дилеров. Ведение телефонных переговоров с дилерами. Инвентаризация. Отслеживание складских остатков. Replenishment (пополнение первичных ячеек). Разбор случаев нехватки товара в ячейках и выявление ответственных. Управление складским браком. Обучение новых операторов. Работа с MS Office (Word, Eхсel, Access, Outlook). |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Проф. техническое училище №154 |
Специальность | Техник-электромеханик |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Международный университет природы, общества и человека "Дубна" филиал "Угреша". курсы-"Новые информационные технологии" 2003г. сертификат - "Tablogix". SAP R/3 (складской модуль), 2005г. |
Навыки и умения | Общительная. Легко обучаемая. Привыкла работать с большим объемом информации. Стрессоустойчивая. Коммуникабельная. |